Kontaktupgifter

Kontaktuppgifter till Riksarkivet
Postadress: PB 258, 00171 Helsingfors
[email protected]
Växel: 029 533 7000

Sköt ärenden i webbtjänsten Astia

Utforska på egen hand

  • Du kan söka och bläddra i material och utforska digitala material.
  • Du kan beställa handlingar till forskarsalarna eller få dem levererade digitalt.
  • Du kan ansöka om åtkomsträtt till åtkomstbegränsat material.
  • Du kan kontrollera dina beställningar och uppdatera dina uppgifter.

Till förstasidan i Astia

Lämna en informationsbegäran

  • Fordonsuppgifter, stamkort, köpebrev, dödsattester, bouppteckningar … du kan beställa avgiftsbelagda kopior eller intyg av handlingar genom att lämna en informationsbegäran med en blankett i Astia.
  • Beställ en släktutredning i ett offentligrättsligt syfte, till exempel för en bouppteckning.

Lämna en informationsbegäran i Astia

Beställ en släktutredning i Astia

Vissa funktioner i Astia kräver inloggning. För inloggning behöver du nätbankskoder eller mobilcertifikat.

Ta kontakt per e-post

Riksarkivets gemensamma e-postadress är [email protected].

Vi vidarebefordrar meddelanden och handlingar som skickats till registratorskontoret till den part som ansvarar för beredningen av ärendet.

Lämna en informationsbegäran

Du kan beställa avgiftsbelagda kopior eller intyg av handlingar. Skicka ditt meddelande till [email protected]

Gör din begäran tillräckligt specifik så att vi så snabbt som möjligt kan identifiera vilken handling eller vilket ärende din begäran avser.

Om ditt meddelande innehåller konfidentiella eller sekretessbelagda uppgifter, använd krypterad e-post.

Så här använder du krypterad e-post

  • Klicka på länken Länk till en annan webbplats, öppnas i en ny flik till krypterad e-post
  • Ange din e-postadress i fältet reserverat för den och klicka på ”Fortsätt”.
  • Klicka på knappen ”Registrera dig”.
  • Du får ett e-postmeddelande med en länk som gäller i 30 dygn och via länken kan du använda krypterad e-post.
  • Med krypterad e-post skickas ditt meddelande till Riksarkivets registratorskontor på ett datasäkert sätt.

Ta kontakt per telefon

Ring vår telefonväxel

Riksarkivets telefonväxel dirigerar dig till den person som ansvarar för tjänsten.

  • Vardagar kl. 9–16, tfn 029 533 7000

Lämna en informationsbegäran eller hör dig för om din informationsbegäran

Riksarkivets registratorskontor ger service per telefon vardagar kl. 10–13 tfn 029 533 7400. Via numret får du också hjälp med att uträtta ärenden på Riksarkivet och i dess webbtjänster.

Ställ frågor om forskarsalsärenden och forskarsalsbeställningar

Du kan ringa forskarsalarnas gemensamma servicetelefon.

  • Service på finska mån–fre kl. 10–12, tfn 029 533 7490
  • Service på svenska mån–fre kl. 12–13, tfn 029 533 7491

Observera att forskarsalsbeställningar och informationsbegäranden inte tas emot per telefon.

Be om råd och ge feedback

Be om hjälp i chatten

Be om hjälp i chatten mån–tors kl. 13–16. Vi svarar framför allt på snabba frågor som gäller Riksarkivets webbtjänster och digitala material. Du kan också ställa frågor om forskarsalsärenden och forskarsalsbeställningar. Klicka på den gröna chattikonen nere till höger. 

För att använda chatten ska du godkänna cookies.

Ge feedback på våra tjänster eller ställ en fråga

Du kan ge feedback på våra tjänster eller ställa frågor om till exempel forskarsalsärenden, digital leverans eller dina gjorda beställningar. 

Blanketten överför information om på vilken sida (webbadress) du har klickat upp blanketten. Detta kan hjälpa till att lösa problemet, om till exempel digitaliserat material inte visas korrekt. 
När du väljer vilken tjänst och vilket ämne feedbacken gäller på blanketten, skickas feedbacken till de experter som bäst känner till ärendet. Du kan lämna feedback anonymt eller med dina kontaktuppgifter, och då får du information per e-post om hur din feedback behandlas. 
 

Mediatjänst

Kontaktuppgifter för Riksarkivets personal

Gör ett materialanbud

Fakturering

Kontaktuppgifter för styrning av arkivering

Vi erbjuder handledning, rådgivning och utbildning i frågor som gäller hantering av digitalt och analogt material, arkivering samt värdebestämning. På denna webbplats kan du hitta en hel del färdigt material och svar på frågor som gäller arkivering.

Om du inte kan hitta svar på din fråga eller om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss direkt.

Observera att när du lägger fram ett ärende till Riksarkivet ska du skicka ditt meddelande till Riksarkivets registratorskontor.

Myndighetskunder

Du kan kontakta Riksarkivet i frågor som gäller myndighetskunder per e-post ([email protected]) enligt principen om en enda kanal. Du kan ta kontakt per e-post när

  • när det finns olika behov av tjänster avsedda för myndighetskunder (i fråga om tydliga servicebehov och i frågor som gäller en enskild tjänst kan du kontakta direkt den tjänst som du behöver, till exempel överföringstjänster av material som Riksarkivet tillhandahåller)
  • behov är inte ännu klara och du håller på att fundera på olika alternativ
  • myndighetskunden har en idé om eller tanke på samarbete med Riksarkivet som kräver att man funderar på saken tillsammans.

På samma e-postadress får du även hjälp med olika arkiveringsfrågor. Läs mer nedan under punkten styrning av arkivering och värdebestämning.

Styrning av arkivering och värdebestämning

  • Vi ger råd i frågor om varaktig förvaring och arkivering av handlingar och uppgifter som ingår i dem till myndigheter och andra organisationer som handhar offentliga uppdrag. Vi ger råd via e-post. Vi besvarar e-postmeddelanden inom två veckor.
  • Vi tar också fram anvisningar och rekommendationer som stöder hanteringen av arkivmaterial. Syftet med tjänsterna är framför allt att främja digital arkivering och att säkerställa kulturarvets användbarhet och tillgänglighet.
  • Vi hjälper dig i frågor kring
  • [email protected]

Överföringar – Tjänsten för digital arkivering

  • Tjänsten för digital arkivering ger anvisningar om överföring av ursprungligen digitala material och digitaliserade material.
  • Om ditt ärende gäller en ny materialöverföring, fyll i kontaktformuläret (på finska).
  • För övriga ärenden, vänligen kontakta oss per e-post: [email protected].

Överföringar – Tjänsten för massdigitalisering

Överföringar – Tjänsten för analog mottagning

  • Tjänsten för analog mottagning gen anvisningar om överföring av material som är kulturhistoriskt värdefulla i sin analoga förvaringsform samt avgiftsbelagda tjänster.
  • [email protected]

Tjänster för användning av informationsmaterial

  • Astias responsblankett är den primära kontaktkanalen för alla användare vid frågor och problem som gäller användningen av Astia. Via blanketten kan man även lämna in utvecklingsförslag.
    • För användare inom den offentliga förvaltningen finns ett särskilt ämnesområde: Användning av Astia-tjänsten för offentliga myndigheter
  • Allmänna meddelanden och information om störningar som gäller användningen av digitalt informationsmaterial: [email protected]
  • Ärenden som ska anhängiggöras, till exempel anmälningar om åtkomsträttigheter, skickas till Riksarkivets registratorskontor: [email protected]

Utbildning

  • Riksarkivet arrangerar utbildning i första hand för personer som ansvarar för och handhar arkivering vid statliga och kommunala organisationer. Vi anordnar även skräddarsydd utbildning för organisationer inom den offentliga förvaltningen.
  • [email protected]

Mottagande av privata arkiv på Riksarkivet

  • Vi tar emot nationellt och regionalt betydande privata arkiv, såsom person- och föreningsarkiv, likaså material som dokumenterar betydande samhälleliga fenomen. 
  • Vid mottagandet av privatarkiv följs den nationella upphandlingspolitiska arbetsfördelningen.
  • Läs instruktionerna för att göra ett materialanbud