Forskarsalarnas öppettider 1.1–31.7.2025

Riksarkivet fortsätter att utveckla sin digitala kundservice.

Öppettiderna för Riksarkivets forskarsalar har fastställts för perioden 1.1–31.7.2025.

Öppettiderna har justerats utifrån mängden besök och beställningar i forskarsalarna. I förändringarna beaktas också de tillgängliga personalresurserna, som vi i allt högre grad fokuserar på digital kundservice. 

Under de senaste tjugo åren har kundbesöken i våra forskarsalar minskat med över 80 %. 97 % av kunderna anlitar oss enbart på elektronisk väg.

I år har vi gjort vår kundtjänst mer tillgänglig. 

Sommaren 2024 lanserade vi en chattjänst där våra experter svarar på kundernas frågor måndag till torsdag kl. 13–16. Det har redan tagits över 800 kontakter. 

Forskarsalarnas rådgivningstelefon har betjänat cirka 200 kunder i månaden sedan starten i höst.

Digital leverans pågår, Astia utvecklas

I Tavastehus digitaliserar vi allt material som beställts till forskarsalen och fjärrlån som beställts någon annanstans för användning i webbtjänsten Astia.

Piloten för digitala leveranser pågår till 31.3.2025 – beslut om ordnande av forskarsalstjänsten därefter och möjlig utvidgning av de digitala leveranserna fattar vi före utgången av mars.

Användbarheten av Astia kommer att förbättras i början av året när vi uppdaterar tjänstens användargränssnitt och sökfunktion.

Så här ändras forskarsalarnas öppettider från och med 2.1

Som ett led i utvecklingen av våra tjänster avslutas försöket med självbetjäning och vakter på verksamhetsställena i Jyväskylä och Åbo.

Forskarsalarnas öppettider ändras enligt följande:

• På verksamhetsställena i Joensuu och Åbo upphör forskarsalens fredagsöppettid
• I Jyväskylä upphör forskarsalens onsdags- och torsdagsöppettider

I Helsingfors, S:t Michel, Uleåborg och Vasa blir öppettiderna likadana som under 2024. 
I juli är alla Riksarkivets forskarsalar stängda 1–31.7.2025. Dessutom levereras inte fjärrlån under tiden 1.6–31.7.2025.

Ändringar gällande öppettiderna kan ske i undantagsfall och på grund av att servicekoncept testas eller ändras.

Mer information

Maria Kallio-Hirvonen

Enhetschef, Användningstjänster
fö[email protected]

Susanna Taipale

Överinspektor, Användningstjänster
fö[email protected]