Astia tarjoaa kaikille Kansallisarkiston asiakkaille tietoaineistojen haku- ja käyttöpalveluita sekä asiointipalveluita. Astia sisältää sekä säilytys- että arkistointivaiheessa olevia tietoaineistoja ja niiden metatietoja.
Julkishallinnon viranomaisasiakkaat, kuten valtion viranomaiset ja kuntatoimijat, käyttävät käytön palveluita Kansallisarkistoon siirtämiensä säilytysvaiheessa olevien tietoaineistojen osalta. Astian käyttöönotosta ei tehdä erillistä sopimusta. Viranomaisasiakas saa tietoaineistojen siirron yhteydessä tarkemmat ohjeet Astian käyttöönotosta.
Astia tukee yleisimpiä selaimia, ja sen käyttö on maksutonta. Astia on jatkuvasti käytettävissä lukuun ottamatta säännöllisiä ja erikseen ilmoitettavia huoltokatkoja.
Kuvamuotoinen aineisto on käytettävissä suoraan käyttöliittymässä. Muut yleisimmät tiedostomuodot ovat ladattavissa käyttöön.
Tietoaineistojen haussa käytetään siirron yhteydessä tallennettuja metatietoja. Astian haku ei kohdistu asiakirjojen sisältöön.
Säilyttämisen vaiheessa oleva tietoaineisto on käyttörajoitettua. Sen käyttäminen edellyttää kirjautumista ja käyttöoikeutta. Säilytysvaiheessa oleva tietoaineisto on käytettävissä Astiassa aineistosta vastaavalle viranomaisasiakkaalle, joka voi antaa katseluoikeuden myös toiselle viranomaiselle sellaisiin tietoihin, joihin katseluoikeuden saavalla viranomaisella on tiedonsaantioikeus.
Valtion viranomaiskäyttäjät kirjautuvat Virtulla. Muun julkishallinnon käyttäjät kirjautuvat Suomi.fi-tunnistuksen avulla. Rajoitetun tietoaineiston käyttö edellyttää lisäksi valtuutusta tietoaineistojen käyttöön.
Tietoaineistoa hallinoiva organisaatio määrittää ja hallinnoi itse henkilökuntansa käyttöoikeuksia.
Astian käyttöä koskevissa kysymyksissä ja ongelmatilanteissa Astian Palaute-lomake on ensisijainen yhteydenottokanava. Julkishallinnon käyttäjiä varten lomakkeella on oma aihe Julkishallinnon Astia-palvelun käyttö.