Kansallisarkiston toiminta digitaalisessa toimittamisessa on lainmukaista – Eduskunnan oikeusasiamiehen ratkaisu asiasta tehtyihin kanteluihin

Digitaalisen palvelukonseptin kehittämisessä Kansallisarkisto seuraa jatkossakin asiakastarpeiden muutoksia.

Eduskunnan oikeusasiamies on 26.8. antanut ratkaisun koskien kolmea kantelua, joissa arvosteltiin Kansallisarkiston menettelyä Hämeenlinnan toimipaikan palveluiden muutoksista ja siirtymisestä digitaaliseen asiakirjatoimitukseen.

Oikeusasiamies toteaa ratkaisussaan, että Kansallisarkiston palvelu Hämeenlinnassa on lainmukaista, eikä oikeusasiamiehellä ole aihetta ryhtyä enemmälti tutkimaan kanteluissa esiin nostettuja seikkoja.

Digitaalisen toimittamisen palvelukonsepti perustuu seuraaviin lähtökohtiin:

• digitaalisten toimitusten tavoitteena on keskimäärin 14 vuorokauden toimitusaika
• kaikille avoin tutkijasalipäivä kerran kuukaudessa  
• luvanvarainen itsepalveluasiointi (päiviä tai kokonainen viikko kuukaudessa) aikakriittisen tutkimuksen mahdollistamiseksi 

Hämeenlinnan lisäksi digitaalisen toimittamisen palvelua ollaan laajentamassa myös Turkuun ja Vaasaan.

Digitaalisen palvelukonseptin kehittämisessä Kansallisarkisto seuraa jatkossakin asiakastarpeiden muutoksia sekä saamaansa asiakaspalautetta. Muutoksen tavoitteena on lisätä, eikä vähentää Kansallisarkistoon tietoaineistoihin kohdistuvia tutkimusmahdollisuuksia. 

Lisätietoja

Vili Herdell 

Käytön palvelut ja innovaatiot -osaamisalueen johtaja
​​​​​​​[email protected]

​​​​​​​​​​​​​ 

Tomi Rasimus

Yksikönpäällikkö, tietopyynnöt ja käyttöoikeudet
​​​​​​​[email protected]