Tärkeää tietoa Helsingin toimipaikan asiakaspalvelusta – näin asioit väistötiloissa

Kansallisarkisto on linjannut väistöajan asiakaspalvelun käytännöt vuosille 2026–2028 ja aukioloajat ajalle 4.5.-31.7.2026.

Kansallisarkisto on linjannut väistöajan asiakaspalvelun käytännöt vuosille 2026–2028 ja aukioloajat ajalle 4.5.-31.7.2026. 

Kansallisarkiston Helsingin toimipaikassa (Rauhankatu 17) käynnistyy huhti–toukokuussa 2026 laajamittainen peruskorjaus, joka kestää loppuvuoteen 2028 saakka. Tänä aikana toimimme väistötiloissa. 

Tutkijasalipalvelut aukeavat 4.5. Kansalliskirjaston tiloissa (Unioninkatu 36, Helsinki) ja 5.5. Museoviraston kokoelma- ja konservointikeskuksen tiloissa (Kanervikkotie 4, Vantaa). 

Asiointi tapahtuu ajanvarauksella 

Kaikki asiointi asiakaspalvelutiloissa tapahtuu ennakkoajanvarauksella. 

• Ajanvaraus avataan 20.4.2026, jolloin varattaviksi tulevat ajat touko–kesäkuulle. 
• Heinä-elokuun ajanvaraus aukeaa 15.6. ja syys-lokakuun ajanvaraus 20.8.

Ajanvarauslomake tulee Astian tilauskorin yhteenvetonäkymään. Lomakkeeseen täytetään toivottu käyntiajankohta ja käynnin kesto, minkä jälkeen varaamme sinulle paikan siitä asiakaspalvelutilasta (Helsinki tai Vantaa), jossa tilaamasi aineiston tutkiminen on mahdollista. Tiedotamme myöhemmin lisää ajanvarauslomakkeen käytöstä.  

Asiakas voi varata paikan tutkijasaliin, asiakastietokoneen tai mikrofilminlukulaitteen. Lista varattavissa olevista tutkijasalipaikoista ja laitteista löytyy kotisivuiltamme. 

Jos asiakkaan toivoma aika on saatavilla, asiakas saa Kansallisarkistolta vahvistusviestin ajanvarauksen toteutumisesta. Jos asiakkaan toivomaa aikaa ei ole saatavilla, hänelle ehdotetaan aikaisinta saatavilla olevaa aikaa.

Yhdelle asiakkaalle voidaan varata neljän viikon ajanjaksolle enintään kahdeksan tutkijasalipaikkaa, kahdeksan asiakastietokoneaikaa ja kahdeksan aikaa mikrofilminlukulaitteelle 

Aineistojen käyttö väistöaikana 

Aineistoja voidaan tilata tutkijasalikäyttöön eri makasiinitiloista. Rauhankadun makasiineissa säilytettävien aineistojen osalta palvelu toteutetaan ensisijaisesti tietopyyntöpalvelun kautta. 

Yhdelle käyntikerralle voi tilata enintään kuusi arkistoyksikköä. Aineistot toimitetaan asiakaspalvelutilaan käyttöpäivänä ja palautetaan käytön jälkeen. 

Aukioloajat 4.5.–31.7.2026 

Tutkijasalipalvelut Kansalliskirjaston erikoislukusalissa 

• 4.5.–29.5.: ma–ti ja to–pe klo 10–17, ke klo 10–20  
• 1.6.–31.7.: ma–pe klo 10–17  

Asiakastietokoneet (Kansalliskirjaston Pohjoissali): 

• 4.5.–29.5.: ma–ti ja to–pe klo 9–18, ke klo 9–20  
• 1.6.–31.7.: ma–pe klo 9–18  

Tutkijasalipalvelut Museoviraston kokoelma- ja konservointikeskuksessa 

• 5.5.–30.6.: ti–to klo 9–16  
• 1.7.–31.7.: suljettu  

Poikkeukset aukioloajoissa 

Toimipaikat ovat suljettuina juhlapyhinä ja juhannusaattona. Asiakaspalvelutilat sulkeutuvat juhlapyhien aattona klo 16.00. Lisäksi: 

• Kansallisarkiston väistötilat Kansalliskirjastossa ovat kiinni 15.5. ja 20.5. 
• Väistötilat Museoviraston kokoelma- ja konservointikeskuksessa palvelevat myös 20.5. 
• 29.5. ja 18.6. suljemme klo 16. 

Kartta- ja piirustusaineistojen käyttöön rajoitus 

Väistötilamme eivät sovellu suurikokoisten aineistojen käsittelyyn, ja niiden kuljettamiseen liittyy merkittäviä aineistoturvallisuusriskejä. Kartat ja piirustukset ovat usein hauraita, vaikeasti pakattavia ja kooltaan sellaisia, että niiden turvallinen siirtäminen ei ole mahdollista ilman vahingoittumisriskiä. 

Kartta- ja tai piirustusaineistoon kohdistuvan tilauksen vastaanotettuamme lähetämme asiakkaalle käyttöoikeushakemuksen täytettäväksi. Käyttöoikeus myönnetään, jos aineiston käyttö väistön aikana on perusteltua ja sen käsittely voidaan toteuttaa turvallisesti. 

Kartta- ja piirustusaineistot palautuvat tutkijasalikäyttöön peruskorjauksen valmistuttua. 

Kehitetään palveluita yhdessä! 

Jäikö jokin mietityttämään? Haluatko antaa palautetta järjestelyistä? Ota meihin yhteyttä Astian Omat (tehdyt) tilaukset –palautelomakkeella. 
Palautelomake löytyy Astian etusivulta ja kotisivujemme yläosasta. Kun ilmoitat palautelomakkeella sähköpostiosoitteesi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. 

Tiedämme, että Rauhankadun remontista johtuvan väistön aikana tutkijasalipalvelumme eivät toimi yhtä sujuvasti kuin normaalisti. Pyrimme kuitenkin tarjoamaan mahdollisimman hyvää palvelua ja haluamme jatkuvasti kehittää toimintatapojamme vastataksemme asiakkaidemme tarpeisiin. Otammekin erittäin mielellämme vastaan kehitysideoita ja palautetta järjestelyiden toimivuudesta. Rakennetaan yhdessä parhaat mahdolliset väistöajan tutkijasalipalvelut! 
 

Lisätietoja

Jan-Erik Engren

Yksikönpäällikkö, asiakkuudet
[email protected]

Elina Pesonen

Ylitarkastaja, asiakkuudet
[email protected]