Asiakaspalaute Astiasta on käyty järjestelmällisesti läpi – lisää opastusta ja neuvontaa tulossa

Kansallisarkisto julkaisi alkuvuonna uudistuneen Astia-palvelun., joka sisältää kaiken Kansallisarkistossa säilytettävän tietoaineiston.

Kansallisarkisto julkaisi alkuvuonna uudistuneen Astia-palvelun., joka sisältää kaiken Kansallisarkistossa säilytettävän tietoaineiston.

Astian käyttöönottovaiheessa on ollut haasteita. Uusi hakutoiminto vaatii vielä jatkokehitystä aineistojen löydettävyyden helpottamiseksi ja osassa toiminnoissa on jouduttu tekemään virhekorjauksia. Olemme saaneet asiakkailta paljon hyödyllistä palautetta ja kehitysehdotuksia, kiitos siitä.

Kaikki asiakaspalaute on käyty järjestelmällisesti läpi, ja sen pohjalta on otettu työn alle käyttöä helpottavia uudistuksia. Syksyllä palveluun lisätään puunäkymä eli selattava listaus kaikista tietoaineistoista, ja digitaalisten aineistojen löydettävyyttä eri listanäkymistä parannetaan.

Muista tulevista uudistuksista tiedotetaan niiden aikataulujen tarkentuessa.

Ohjevideot saatavilla myös ruotsiksi tekstitettyinä

Alkuvuodesta asiakkaille järjestettiin Astian käytöstä kolme etäopastusta, joiden aikana yleisö esitti aktiivisesti kysymyksiä. Live-esitykset ja tallenteet saivat satoja katselukertoja.

Kesäkuun alussa pidimme toimipaikoissamme Astia-infoja, joihin tuli paikan päälle kymmeniä asiakkaita. Avoimissa tilaisuuksissa tietopalvelun asiantuntijat kertoivat Astian toiminnallisuuksista ja palvelun kehittämisestä sekä esittelivät aineiston hakemista, tilaamista, digitaalisen aineiston tarkastelua ja käyttöluvan hakemista. Asiakkailla oli paljon kysymyksiä liittyen erityisesti omiin tutkimuskohteisiinsa.

Järjestämme lisää etäopastuksia ja paikan päällä pidettäviä asiakastilaisuuksia taas lomakauden jälkeen.

Astian käyttöä voi opetella myös omatoimisesti ohjetekstien ja -videoiden avulla. Videot ovat suomeksi, mutta niihin on saatavilla ruotsinkieliset tekstitykset.